Dopo la dimissione dall’ospedale
La mamma torna a casa dopo una caduta o un’operazione e nelle prime settimane ha bisogno di un sostegno continuo.
Assistenza giorno e notte
Assistenza 24 ore su 24 a domicilio: un’assistente che vive con i suoi genitori
Giorno e notte c’è qualcuno in casa – nell’ambiente di sempre, invece che in una casa per anziani. Per le famiglie in Svizzera organizziamo l’arrivo di assistenti dal profilo verificato. Ci coordiniamo con le cure a domicilio (Spitex) e restiamo il suo punto di riferimento.
Che cosa significa l’assistenza 24 ore su 24
Badante 24 ore su 24: aiuto quotidiano, non cure infermieristiche
Un’assistente si trasferisce in casa della persona assistita. Al mattino la aiuta ad alzarsi e a lavarsi. Cucina, si occupa del bucato e della spesa, la accompagna agli appuntamenti ed è raggiungibile di notte. Di regola due assistenti si alternano a turni di alcune settimane, così c’è sempre qualcuno presente.
Ciò che l’assistente non fa: le cure prescritte dal medico, come la medicazione delle ferite, le iniezioni o la preparazione dei medicamenti. Queste attività restano compito delle cure a domicilio (Spitex) o del personale infermieristico.
- Una persona di riferimento fissa invece di volti sempre diversi
- Il proprio ritmo, la propria casa, le proprie abitudini
- Coordinamento con cure a domicilio, medico di famiglia e familiari
Per chi
Quando serve un’assistenza 24 ore su 24
La demenza nella vita di tutti i giorni
Il papà dimentica i medicamenti, lascia il fornello acceso o di notte non ritrova il letto – vivere da solo diventa un rischio.
Familiari curanti al limite delle forze
La figlia o il partner assiste da mesi giorno e notte e ha bisogno di un sollievo affidabile – senza dover ricorrere a una casa per anziani.
Prestazioni
Prestazioni: di che cosa si occupa l’assistente
Casa e cucina
Pasti secondo gusti e dieta, spesa, bucato e pulizie: la vita di tutti i giorni continua come sempre.
Igiene personale
Aiuto per lavarsi, vestirsi e andare in bagno, per alzarsi e camminare: con rispetto e senza fretta.
Compagnia
Conversazioni, passeggiate, pasti condivisi e piccoli rituali: perché nessuno trascorra la giornata da solo.
Appuntamenti e uscite
L’assistente accompagna la persona dal medico, in farmacia o in terapia e le ricorda di prendere i medicamenti.
Assistenza in caso di demenza
Pazienza, struttura e abitudini familiari danno sicurezza. Per le persone con demenza scegliamo assistenti con esperienza in questo ambito.
Presente di notte
L’assistente vive in casa e aiuta anche di notte, quando serve.
Come procediamo
In cinque passi, un’assistente a casa
- Primo colloquio. Gratuito, per telefono o tramite il modulo. La ascoltiamo e chiariamo di quale sostegno ha bisogno la sua famiglia.
- Bisogni e abitazione. Parliamo della giornata tipo, della mobilità, di un’eventuale demenza e della camera per l’assistente.
- Offerta scritta in CHF. Con tutte le voci di costo e indicazioni sull’assegno per grandi invalidi e sulle prestazioni complementari.
- Scelta dell’assistente. Le proponiamo profili adatti: esperienza, conoscenze linguistiche, personalità. Lei decide insieme a noi.
- Arrivo e inizio. Di regola circa 7 giorni dopo la sua conferma. L’assistente arriva in treno; la accompagniamo al primo arrivo a casa e gliela presentiamo. Poi ci coordiniamo con le cure a domicilio e con il medico di famiglia.
Le nostre città
L’assistenza 24 ore su 24 nella sua città
Ogni pagina dedicata a una città presenta le cure a domicilio, gli ospedali e i quartieri. Organizziamo l’assistenza da Basilea, anche nei comuni vicini.
Cantone Ticino
Domande frequenti
Domande frequenti sull’assistenza 24 ore su 24
Che cosa significa assistenza 24 ore su 24 a domicilio?
Un’assistente vive in casa della persona assistita e la sostiene nella vita quotidiana. Aiuta nell’igiene personale, in casa, durante i pasti e negli spostamenti. Fa compagnia ed è presente anche di notte. Di regola due assistenti si alternano a turno. L’assistente non è un’infermiera: le cure prescritte dal medico restano compito del servizio di cure a domicilio (Spitex) o di personale infermieristico.
Come funziona la collaborazione con le cure a domicilio (Spitex)?
L’assistenza 24 ore su 24 completa le cure a domicilio, non le sostituisce. Il servizio di cure a domicilio interviene per le cure prescritte dal medico, per esempio medicazioni, iniezioni o la preparazione dei medicamenti. La nostra assistente è presente nel resto del tempo. Coordiniamo procedure e orari con il servizio della sua regione.
Le assistenti parlano italiano?
Tutte le nostre assistenti parlano almeno un tedesco sufficiente per comunicare. Se desidera un’assistente che parli italiano, ne teniamo conto nella selezione, secondo disponibilità. Il livello linguistico è uno dei fattori del prezzo mensile.
Badante, assistente o infermiera: che differenza c’è?
In Ticino si parla spesso di «badante». Da noi si chiama assistente: vive in casa, aiuta nell’igiene personale, in casa e durante i pasti, accompagna la persona agli appuntamenti ed è presente di notte. Le cure in senso stretto, come medicazioni, iniezioni o la preparazione dei medicamenti, sono prescritte dal medico e fornite dal servizio di cure a domicilio (Spitex) o da personale infermieristico. Noi organizziamo l’assistenza e la coordiniamo con loro.
L’assistente ha bisogno di una camera tutta per sé?
Sì. L’assistente vive in casa della persona assistita. Ha bisogno di una camera propria, chiudibile a chiave, con letto, armadio e finestra. Un bagno separato è comodo, ma non indispensabile. Se l’appartamento è piccolo, valutiamo prima insieme a lei come organizzarsi.
Che cosa succede se l’assistente si ammala o non può esserci?
Organizziamo una sostituta, secondo disponibilità, e restiamo raggiungibili per lei. Il coordinamento continuo è compreso nel prezzo mensile: cambi, assenze e accordi con i familiari e con le cure a domicilio.
La sua richiesta
L’assistenza 24 ore su 24 è la soluzione giusta?
Non sempre serve un’assistente 24 ore su 24. A volte bastano alcune ore alla settimana – anche questo glielo diciamo con franchezza.
- Una prima valutazione subitoVede subito quale forma di assistenza è adatta e quali costi indicativi deve prevedere.
- Richiamata personaleLa richiamiamo entro 24 ore (giorni feriali), all’orario che preferisce.
- Gratuito e senza impegnoDopo il colloquio decide con calma come procedere.
Preferisce parlarne direttamente?
La consigliamo personalmente, anche sul finanziamento e sulle cure a domicilio.