Lugano · Cantone Ticino
Il padre vive da solo a Cassarate, la figlia lavora a Zurigo e lo chiama ogni sera. Quando le telefonate non bastano più, organizziamo un’assistente che si stabilisce da lui. Cucina, gli dà una mano in bagno e di notte è in casa. Le cure prescritte restano a SCuDo, con cui concordiamo gli orari. Lei avrà da noi una persona di riferimento fissa.
Situazioni frequenti
All’Ospedale Italiano ha sede il servizio di ortopedia e traumatologia dell’EOC per il Sottoceneri. Dopo un intervento al femore, il rientro può arrivare prima di quanto la famiglia immagini. A casa servono allora aiuto per alzarsi, per la doccia e per i pasti, e qualcuno vicino di notte. Ci chiami appena il servizio sociale comunica una data. Prepariamo l’arrivo dell’assistente perché, se possibile, sia già in casa al rientro.
A Viganello come a Pregassona capita che il marito, anche lui anziano, segua da solo la moglie con una demenza. Di giorno ce la fa. Sono le notti inquiete a sfinirlo. L’assistente si fa carico dei momenti più pesanti, tiene in ordine la casa e gli lascia il tempo di riposare. Per un consiglio, Alzheimer Ticino ha uno sportello anche alla Clinica Moncucco.
Sulla collina e nelle valli molte persone anziane vivono da sempre nella casa di famiglia. Le strade sono strette e ripide, il negozio non è dietro l’angolo e d’inverno uscire costa fatica. L’assistente pianifica la spesa per più giorni e tiene la casa calda e in ordine. Quando serve, accompagna dal medico in città. Così la persona resta nel suo paese e i figli non devono salire ogni giorno.
Chi fa che cosa
SCuDo è il servizio di assistenza e cura a domicilio d’interesse pubblico del Luganese. Ha sede a Viganello e copre Lugano e altri diciannove Comuni, da Massagno a Morcote. Le sue équipe portano a casa le cure prescritte dal medico, le cure di base e l’aiuto nell’economia domestica. La nostra assistente è presente nelle ore fra un passaggio e l’altro, notte compresa. All’inizio ci accordiamo con SCuDo su orari e compiti, così ognuno sa quando tocca a chi.
L’assistente non è un’infermiera. Coordiniamo orari e compiti con le cure a domicilio.
Per decidere
Le residenze per anziani della Città fanno capo all’ente autonomo Lugano Istituti Sociali (LIS). Tra queste ci sono Casa Serena, il Centro Polis e la Residenza Gemmo. Nel Luganese esistono anche altre case per anziani, gestite da altri enti. La casa per anziani è la scelta giusta quando servono cure infermieristiche giorno e notte, o quando l’abitazione non si può adattare.
Un’assistente in casa è indicata quando la persona ha bisogno soprattutto di aiuto quotidiano, di compagnia e di una presenza notturna. Può anche fare da ponte finché si libera un posto nella residenza scelta. Non serve decidere subito: si può cominciare a casa e valutare più avanti, con calma, l’ingresso in residenza.
| Criterio | Casa per anziani | Badante 24 ore su 24 | Cure a domicilio e assistenza a ore |
|---|---|---|---|
| Abitazione | camera nella casa per anziani | la propria casa | la propria casa |
| Presenza | personale curante a turni | un’assistente in casa, a turni | visite a orari fissi |
| Di notte | personale presente | assistente presente | di solito nessuno presente |
| Cure | nella casa per anziani | dalle cure a domicilio | dalle cure a domicilio |
| Costi | retta e costi di cura, secondo la casa | in media da CHF 6'800.– a 7'800.– al mese | a ore, da CHF 45.– |
Per la retta conviene chiedere direttamente alla casa per anziani. Non citiamo tariffe di seconda mano.
Costi e finanziamento
| Voce | Importo |
|---|---|
| Base – al mese Ancora in buona parte autonoma: casa, pasti, compagnia, sostegno leggero | da CHF 6'800.– a 7'100.– |
| Plus – al mese Aiuto regolare per igiene personale e mobilità, incontinenza, più coordinamento | da CHF 7'100.– a 7'500.– |
| Intensiva – al mese Allettata, aiuto nei trasferimenti, demenza, situazione palliativa, molto coordinamento | da CHF 7'500.– a 7'800.– |
| Vitto e alloggio a carico dell’assistente, dedotto dal suo onorario | da CHF 900.– a 1'200.– |
| Assistenza a ore trasferta inclusa | da CHF 45.– / ora |
Esempio di calcolo
Livello Plus: da CHF 7'100.– a 7'500.– al mese. Se la persona assistita riceve un assegno per grandi invalidi dell’AVS di grado medio (CHF 630.– al mese), restano da CHF 6'470.– a 6'870.–. Il diritto all’assegno viene esaminato dopo la domanda all’Ufficio AI.
Prezzi medi secondo la nostra panoramica dei prezzi, aggiornata a ottobre 2026. Il prezzo mensile esatto dipende dall’entità dell’assistenza, dal livello linguistico dell’assistente e dal luogo d’intervento. Riceve la sua offerta personale dopo il primo colloquio gratuito.
L’assegno per grandi invalidi (AGI) dell’AVS si chiede all’Ufficio AI del Cantone, che in Ticino fa parte dell’Istituto delle assicurazioni sociali (IAS). Il modulo si trova anche all’Agenzia AVS della Città, in via Carducci. Conta quanto aiuto serve nella vita quotidiana, non il reddito, e la grande invalidità deve durare da almeno sei mesi senza interruzione.
Anche le prestazioni complementari si chiedono lì: l’agenzia inoltra la domanda alla Cassa cantonale. Il Cantone prevede inoltre un contributo per il mantenimento a domicilio, legato alla situazione finanziaria. Sulla domanda decide l’Ufficio degli anziani e delle cure a domicilio. Con i moduli aiuta Pro Senectute, che ha una sede a Lugano.
Informazioni sull’assegno per grandi invalidi: Istituto delle assicurazioni sociali (IAS): Ufficio AI e Cassa cantonale AVS
Procedura
La dimissione dal Civico o dall’Italiano la prepara il servizio sociale dell’ospedale; se a casa servono cure, coinvolge anche SCuDo. Noi partiamo dalla data prevista. Appena la conosciamo, fissiamo il primo colloquio e le mandiamo l’offerta scritta. Se la dimissione è fra due giorni, le diciamo apertamente che i tempi sono stretti. A volte i primi giorni vanno coperti dai familiari o con un soggiorno temporaneo.
Il primo giorno ripassiamo con lei e con l’assistente la giornata tipo e il piano dei medicamenti di SCuDo. Annotiamo anche i numeri del medico di famiglia e della farmacia più vicina.
Abitazione e spostamenti
Lugano conta ventun quartieri, molto diversi fra loro. In Centro, a Besso e a Molino Nuovo prevalgono i palazzi. Negozi e farmacie sono vicini, ma non tutti gli stabili hanno l’ascensore. Viganello, Pregassona e Breganzona alternano condomini e villette e sono collegati al centro dagli autobus. A Gandria le case scendono a gradoni verso il lago; a Brè e ad Aldesago le strade salgono strette.
Dalla stazione la funicolare scende in centro in pochi minuti. L’assistente ha bisogno di una camera tutta sua, con letto, armadio e una porta da chiudere. Se manca, valutiamo con lei se è più adatta un’assistenza a ore.
Interveniamo in tutti i quartieri, per esempio:
NPA 6900, 6912, 6915, 6917, 6932, 6951, 6962, 6963, 6964, 6965, 6966, 6968, 6974, 6976, 6978, 6979.
Contatti sul posto
Alla dimissione: servizio sociale dell’ospedale
Istituto delle assicurazioni sociali (IAS): Ufficio AI e Cassa cantonale AVS
Informazioni sull’assegno per grandi invalidi dell’AVS
Un quadro chiaro
Prestazioni, prezzo e responsabilità sono indicati nell’offerta scritta. Vitto e alloggio dell’assistente vi sono regolati con chiarezza.
Fortuna Sanitas GmbH, Basilea, IDI CHE-404.566.596. Nel primo colloquio spieghiamo apertamente assunzione, orari e assicurazione dell’assistente.
Il Dr. med. univ. André Warzecha valuta dal punto di vista medico i cambiamenti dello stato di salute. Chi siamo
Domande frequenti
In media la spesa va da CHF 6'800.– a 7'800.– al mese. Incidono la quantità di aiuto necessaria, il livello linguistico dell’assistente e il luogo d’intervento. Vitto e alloggio sono a carico dell’assistente e vengono trattenuti dal suo onorario: da CHF 900.– a 1'200.– al mese. Se per ora bastano alcune ore, l’assistenza a ore costa da CHF 45.– all’ora, trasferta inclusa. Il prezzo esatto glielo indichiamo nell’offerta scritta, dopo il primo colloquio.
Cerchiamo assistenti con una buona conoscenza dell’italiano, ma non promettiamo una madrelingua. Il livello necessario lo stabiliamo insieme nel primo colloquio. Per chi vive con una demenza, per esempio, le parole di casa contano di più. Un italiano più sicuro restringe la scelta e incide sul prezzo. Molto dipende anche da chi è disponibile in quel momento; per questo la ricerca può durare qualche giorno in più.
Sì. Massagno, Paradiso, Sorengo, Porza, Canobbio, Collina d’Oro e Capriasca fanno parte del comprensorio di SCuDo, come la città. Il coordinamento quindi è lo stesso. Organizziamo l’assistenza anche nel Malcantone e nel Vedeggio, dove le cure a domicilio pubbliche fanno capo a un altro servizio. Ci indichi l’indirizzo, il piano e se c’è l’ascensore. Poi verifichiamo chi è disponibile e come l’assistente arriva a casa con i mezzi pubblici.
Per l’assistenza nella vita quotidiana, no. L’assicurazione di base rimborsa le cure che SCuDo presta su prescrizione medica, con la partecipazione ai costi prevista dalla legge. Faccende di casa, compagnia e presenza notturna restano escluse. Alcune assicurazioni complementari versano un contributo per l’aiuto domestico: conviene chiederlo alla propria cassa. Un sostegno concreto può arrivare dall’assegno per grandi invalidi e, se il reddito non basta, dalle prestazioni complementari.
Nella regione
Operiamo anche nei comuni vicini. Queste città si trovano nella regione:
Prossimo passo
Cinque brevi domande sul suo familiare: vede subito quale forma di assistenza è adatta e quale fascia di costo prevedere. Poi la richiamiamo.