Biel/Bienne · Canton de Berne
Votre mère vit en français dans un immeuble de Madretsch où l’on se salue surtout en allemand. Depuis l’hiver, elle sort moins et oublie ses repas. Nous organisons pour elle une accompagnante qui emménage chez elle et l’épaule au quotidien, la nuit aussi. Les soins prescrits restent confiés à Spitex Biel-Bienne Regio. Chez nous, vous gardez un seul interlocuteur.
Situations fréquentes
Votre père est tombé dans l’escalier de son immeuble du Centre. Après l’opération au Centre hospitalier Bienne, il marche au déambulateur et a besoin d’aide pour se laver et s’habiller. La Spitex passe pour les soins prescrits. L’accompagnante assure le reste : repas, ménage, courses, trajets jusqu’à la physiothérapie. La nuit, elle est là s’il doit se lever.
Votre mère confond le jour et la nuit, s’habille à trois heures du matin et veut aller faire ses courses. Spitex Biel-Bienne Regio propose des prestations pour les personnes atteintes de démence, mais personne ne peut passer toutes les nuits. Une accompagnante qui dort sur place répond, rassure et ramène le calme. Alzheimer Berne a une personne de contact pour la région Bienne/Jura bernois.
Au Champ-du-Moulin, votre oncle vit seul dans la maison familiale, avec son jardin et ses escaliers intérieurs. Il ne veut pas entendre parler de déménagement. Une accompagnante prend une chambre à l’étage et entretient la maison avec lui. Elle l’aide à garder ses habitudes : le café du matin, le tour du quartier, la partie de cartes. La maison retrouve un peu de vie.
Qui fait quoi
Avec quelque 200 collaboratrices et collaborateurs, Spitex Biel-Bienne Regio AG soigne à domicile à Bienne, à Évilard-Macolin, à Perles et à Longeau. Elle propose des soins de base et de traitement, des soins palliatifs et psychiatriques, des prestations en cas de démence et un appel d’urgence 24h/24. Les soins se font sur prescription médicale. Notre accompagnante s’occupe de la vie de tous les jours et de la présence nocturne. Nous fixons avec l’équipe Spitex qui vient quand, pour que les passages et les tâches s’enchaînent.
L’accompagnante n’est pas infirmière. Nous coordonnons horaires et tâches avec les soins à domicile.
Pour décider
La Ville de Bienne gère elle-même trois EMS (Redern, Cristal et Esplanade) ainsi qu’un centre d’accueil temporaire. D’autres maisons, comme le foyer Büttenberg ou le Centre Rochat, complètent l’offre. Un EMS s’impose quand la sécurité ou les soins exigent du personnel qualifié présent jour et nuit. L’accompagnement à domicile reste une option sérieuse. Il convient quand votre proche a besoin avant tout de soutien au quotidien, de compagnie et de quelqu’un la nuit.
Il peut aussi servir de pont jusqu’à ce qu’une place se libère, ou jusqu’à ce que la famille ait pris sa décision. Le Service spécialisé du 3e âge de la Ville met en réseau les offres pour les aînés.
| Critère | EMS | Aide à domicile 24h/24 | Soins à domicile et aide à l’heure |
|---|---|---|---|
| Logement | chambre en EMS | son propre logement | son propre logement |
| Présence | équipe soignante en horaires alternés | une accompagnante à domicile, par rotation | visites à heures fixes |
| La nuit | personnel sur place | accompagnante sur place | en général personne sur place |
| Soins | par l’EMS | par les soins à domicile | par les soins à domicile |
| Coûts | prix de pension et soins, selon l’EMS | en moyenne CHF 6'800.– à 7'800.– par mois | à l’heure, dès CHF 45.– |
Pour le prix de pension, renseignez-vous directement auprès de l’EMS. Nous ne citons pas de tarifs de seconde main.
Coûts et financement
| Prestation | Montant |
|---|---|
| Base – par mois Encore largement autonome : ménage, repas, compagnie, soutien léger | CHF 6'800.– à 7'100.– |
| Plus – par mois Aide régulière pour la toilette et la mobilité, incontinence, coordination accrue | CHF 7'100.– à 7'500.– |
| Intensif – par mois Personne alitée, aide aux transferts, démence, situation palliative, coordination importante | CHF 7'500.– à 7'800.– |
| Logement et repas à la charge de l’accompagnante, déduit de ses honoraires | CHF 900.– à 1'200.– |
| Accompagnement à l’heure déplacement compris | dès CHF 45.– / h |
Exemple de calcul
Niveau Plus : CHF 7'100.– à 7'500.– par mois. Si la personne accompagnée reçoit une allocation pour impotent de l’AVS de degré moyen (CHF 630.– par mois), il reste CHF 6'470.– à 6'870.–. Le droit à l’allocation est examiné après la demande à l’office AI.
Prix moyens selon notre grille tarifaire (octobre 2026). Le prix mensuel exact dépend de l’étendue de l’accompagnement, du niveau de langue de l’accompagnante et du lieu d’intervention. Vous recevez votre offre personnelle après le premier entretien gratuit.
Pour demander l’allocation pour impotent de l’AVS, on adresse le formulaire à l’office AI du canton de Berne. La Caisse de compensation du canton de Berne le précise ; la démarche peut aussi se faire en ligne. Le droit repose sur le besoin d’aide pour les actes ordinaires de la vie, et non sur les revenus.
Il faut que ce besoin existe depuis six mois au minimum, sans interruption. Quant aux prestations complémentaires, le formulaire rempli s’envoie à l’agence AVS de la commune de domicile. Le centre de consultation de Pro Senectute à Bienne, rue Centrale, aide à préparer ces dossiers.
Renseignements sur l’allocation pour impotent : Caisse de compensation du canton de Berne
Déroulement
Au Centre hospitalier Bienne, le service social prépare avec les patients la période qui suit l’hospitalisation. Dès qu’on vous parle d’un retour à la maison, prévenez-nous. Avec votre accord, nous prenons contact avec ce service et faisons le point avec Spitex Biel-Bienne Regio sur les soins prescrits. Si la date est connue suffisamment tôt, l’accompagnante est déjà là le jour du retour.
Si tout se joue en deux jours, nous vous disons honnêtement ce que nous pouvons faire. Le premier jour, nous parlons du rythme de la journée, des passages de la Spitex et du plan de médication. Nous notons aussi qui parle quelle langue avec qui.
Logement et trajets
Bienne a grandi en intégrant d’anciens villages. Vigneules, autrefois village de pêcheurs, se trouve presque au bord de l’eau. Beaumont s’étire sur les premiers flancs du Jura, avec des rues en pente. Au Tilleul, au Petit-Marais et au Champ-du-Moulin, des villas côtoient de petites maisons coopératives. Dans le Centre et dans la Vieille Ville, les immeubles anciens n’ont pas toujours d’ascenseur.
Mâche et Madretsch ont chacun leur InfoQuartier, un lieu de rencontre ouvert à tous les âges. L’accompagnante se déplace à pied ou en bus. Avant sa venue, nous vérifions avec vous l’étage, l’accès depuis la rue et la chambre où elle dormira.
Nous intervenons dans tous les quartiers, par exemple :
NPA 2500, 2501, 2502, 2503, 2504, 2505.
Contacts sur place
À la sortie : service social de l’hôpital
Caisse de compensation du canton de Berne
Renseignements sur l’allocation pour impotent de l’AVS
Un cadre clair
Prestations, prix et responsabilités figurent dans l’offre écrite. Le logement et les repas de l’accompagnante y sont clairement réglés.
Fortuna Sanitas GmbH, Bâle, IDE CHE-404.566.596. Nous expliquons ouvertement l’engagement, les horaires et l’assurance de l’accompagnante lors du premier entretien.
Le Dr. med. univ. André Warzecha apporte un regard médical sur les changements de l’état de santé. À propos
Questions fréquentes
En moyenne, la facture mensuelle va de CHF 6'800.– à 7'800.–. Elle dépend du volume d’accompagnement nécessaire, du niveau de langue demandé à l’accompagnante et du lieu où elle intervient. L’accompagnante prend en charge sa chambre et ses repas : CHF 900.– à 1'200.– sont déduits chaque mois de ses honoraires. Pour quelques heures seulement, le tarif horaire commence à CHF 45.–, trajet inclus. Après le premier entretien, notre offre écrite vous indique le prix exact.
Chacune de nos accompagnantes maîtrise au minimum un allemand de communication, ce qui suffit souvent aux familles germanophones. Si votre proche vit en français, nous cherchons une accompagnante disposant de bonnes connaissances de français. Nous ne promettons pas une personne de langue maternelle française. Le niveau nécessaire se discute au premier entretien, en pensant aussi au médecin et à la Spitex. Il entre dans le calcul du prix.
Oui. Nidau, Ipsach, Port, Brügg, Orpund et Perles sont tout proches. Nous intervenons aussi à Lyss et dans le Seeland, à Granges ou à Évilard-Macolin. Dans le Jura bernois, Saint-Imier, Tavannes ou La Neuveville sont également possibles. Selon la commune, un autre service de soins à domicile est compétent ; à Perles et à Longeau, c’est le même qu’à Bienne. Granges est dans le canton de Soleure, où la demande de prestations complémentaires passe par d’autres services.
Comptez en général environ 7 jours après votre accord. Ce temps nous permet de trouver la bonne accompagnante et de préparer sa venue. Si votre proche est hospitalisé, appelez-nous dès qu’une sortie est évoquée, pas seulement quand la date est fixée. Quand le retour arrive plus vite que prévu, la Spitex et la famille assurent parfois les premiers jours. Nous vous indiquons tout de suite si la date souhaitée est réaliste.
Dans la région
Nous intervenons aussi dans les communes voisines. Ces villes se trouvent dans la région :
Prochaine étape
Cinq questions courtes sur votre proche : vous voyez tout de suite quelle forme d’accompagnement convient et à quelle fourchette de coûts vous attendre. Ensuite, nous vous rappelons.