Genève · Canton de Genève
Votre père veut retrouver son appartement de la Servette après un séjour aux HUG. Votre mère, aux Eaux-Vives, ne sort plus seule et dort mal. Dans les deux cas, nous organisons une accompagnante qui habite sur place, de jour comme de nuit. Les soins prescrits restent l’affaire de l’imad, avec qui nous coordonnons les horaires. Chez nous, une seule personne suit votre dossier.
Situations fréquentes
Après une fracture du col du fémur, un séjour en réadaptation gériatrique des HUG précède parfois le retour. À la maison, l’imad vient pour les soins, mais le reste de la journée paraît soudain très long. L’accompagnante aide à se lever et à s’habiller, prépare les repas, accompagne aux contrôles et reste présente la nuit. Prévenez-nous dès que l’équipe évoque le retour.
En journée, votre père se repère encore à Plainpalais : la boulangerie, le kiosque, son banc préféré. Le soir, il cherche ses clés, veut sortir, ne sait plus l’heure. Une accompagnante qui dort sur place le rassure et installe un rythme simple : repas à heure fixe, courte promenade, même rituel au coucher. De leur côté, les proches trouvent conseil auprès d’Alzheimer Genève.
Genève est une ville internationale, et les familles le sont aussi. Les enfants travaillent à Annemasse, à Londres ou à Montréal, et ne peuvent pas passer chaque soir. Après une chute ou un oubli de trop, l’inquiétude grandit à distance. Avec une accompagnante dans l’appartement, vous savez que quelqu’un veille. Au début, le contact avec nous reste étroit, et votre personne de contact est joignable par téléphone ou par courriel.
Qui fait quoi
À Genève, l’aide et les soins à domicile relèvent de l’imad, l’Institution genevoise de maintien à domicile, un établissement public cantonal. Ses équipes assurent les soins infirmiers prescrits, l’aide pratique, la livraison de repas et un système d’appel à l’aide. Elles partent de centres répartis dans le canton, dont un aux Pâquis et un aux Eaux-Vives. L’accompagnante complète ces passages sans les remplacer. Nous convenons des horaires avec l’équipe de l’imad, et le plan de soins reste le sien.
L’accompagnante n’est pas infirmière. Nous coordonnons horaires et tâches avec les soins à domicile.
Pour décider
Pour une place de long séjour en EMS, l’entourage s’adresse à l’établissement choisi ou à Pro Senectute Genève. La demande est ensuite inscrite dans Gestplace, l’application cantonale qui regroupe demandes d’admission et lits disponibles. Si votre proche est hospitalisé aux HUG, ce sont les assistantes sociales de l’hôpital qui s’en chargent. Les associations faîtières Fegems et Agems présentent les EMS affiliés et leurs places libres.
L’EMS s’impose quand des soins infirmiers sont nécessaires à toute heure ou que le logement ne peut plus être adapté. Si votre proche a surtout besoin d’une présence, d’aide au quotidien et de garder ses repères, l’accompagnement chez lui convient mieux. Il peut aussi servir de transition en attendant une place.
| Critère | EMS | Aide à domicile 24h/24 | Soins à domicile et aide à l’heure |
|---|---|---|---|
| Logement | chambre en EMS | son propre logement | son propre logement |
| Présence | équipe soignante en horaires alternés | une accompagnante à domicile, par rotation | visites à heures fixes |
| La nuit | personnel sur place | accompagnante sur place | en général personne sur place |
| Soins | par l’EMS | par les soins à domicile | par les soins à domicile |
| Coûts | prix de pension et soins, selon l’EMS | en moyenne CHF 6'800.– à 7'800.– par mois | à l’heure, dès CHF 45.– |
Pour le prix de pension, renseignez-vous directement auprès de l’EMS. Nous ne citons pas de tarifs de seconde main.
Coûts et financement
| Prestation | Montant |
|---|---|
| Base – par mois Encore largement autonome : ménage, repas, compagnie, soutien léger | CHF 6'800.– à 7'100.– |
| Plus – par mois Aide régulière pour la toilette et la mobilité, incontinence, coordination accrue | CHF 7'100.– à 7'500.– |
| Intensif – par mois Personne alitée, aide aux transferts, démence, situation palliative, coordination importante | CHF 7'500.– à 7'800.– |
| Logement et repas à la charge de l’accompagnante, déduit de ses honoraires | CHF 900.– à 1'200.– |
| Accompagnement à l’heure déplacement compris | dès CHF 45.– / h |
Exemple de calcul
Niveau Plus : CHF 7'100.– à 7'500.– par mois. Si la personne accompagnée reçoit une allocation pour impotent de l’AVS de degré moyen (CHF 630.– par mois), il reste CHF 6'470.– à 6'870.–. Le droit à l’allocation est examiné après la demande à l’office AI.
Prix moyens selon notre grille tarifaire (octobre 2026). Le prix mensuel exact dépend de l’étendue de l’accompagnement, du niveau de langue de l’accompagnante et du lieu d’intervention. Vous recevez votre offre personnelle après le premier entretien gratuit.
À Genève, l’allocation pour impotent de l’AVS se demande à l’OCAS, qui réunit la caisse cantonale de compensation et l’office AI. Le formulaire se remplit en ligne. Ce qui compte, c’est l’aide nécessaire pour les actes ordinaires de la vie, pas le revenu ni la fortune. L’impotence doit exister depuis six mois au moins, sans interruption.
Si la rente ne suffit pas, le Service des prestations complémentaires (SPC) examine le droit aux PC. Les habitants de la Ville qui touchent des PC cantonales et vivent hors institution peuvent aussi demander les prestations municipales. Pour s’y retrouver, Cité Seniors et Pro Senectute Genève renseignent les familles.
Renseignements sur l’allocation pour impotent : OCAS – Office cantonal des assurances sociales
Déroulement
Aux HUG, la sortie se prépare avec l’équipe de l’unité et, si besoin, avec le service social de l’hôpital. Donnez-nous la date pressentie dès qu’elle est évoquée : nous organisons l’arrivée de l’accompagnante pour ce jour-là. Si votre proche passe d’abord par la réadaptation à Trois-Chêne, nous décalons simplement le début. Quand une sortie est annoncée pour le lendemain, nous vous disons franchement si nous pouvons suivre.
Sinon, nous cherchons avec vous comment couvrir les premiers jours, par exemple avec l’imad et vos proches. Le premier jour, nous faisons avec vous le point : semainier de l’imad, numéros utiles, habitudes du matin, pharmacie voisine.
Logement et trajets
Votre proche habite peut-être depuis des décennies le même immeuble locatif, aux Pâquis, à la Servette ou à la Jonction. Selon l’immeuble, il y a un ascenseur ou seulement l’escalier, et, dans un trois-pièces, la question de la chambre se pose vite. Or l’accompagnante a besoin d’une pièce à elle, avec un lit, une armoire et une porte qui ferme.
Dans la Vieille-Ville, pavés et ruelles en pente compliquent chaque sortie. À Champel ou au Petit-Saconnex, villas et grands immeubles se côtoient. Trams et bus des TPG desservent tous les quartiers, et le Léman Express s’arrête à Champel. Sans voiture, l’accompagnante emmène votre proche chez le médecin, au marché de Plainpalais ou au bord du lac.
Nous intervenons dans tous les quartiers, par exemple :
NPA 1201, 1202, 1203, 1204, 1205, 1206, 1207, 1208, 1209.
Contacts sur place
À la sortie : service social de l’hôpital
OCAS – Office cantonal des assurances sociales
Renseignements sur l’allocation pour impotent de l’AVS
Un cadre clair
Prestations, prix et responsabilités figurent dans l’offre écrite. Le logement et les repas de l’accompagnante y sont clairement réglés.
Fortuna Sanitas GmbH, Bâle, IDE CHE-404.566.596. Nous expliquons ouvertement l’engagement, les horaires et l’assurance de l’accompagnante lors du premier entretien.
Le Dr. med. univ. André Warzecha apporte un regard médical sur les changements de l’état de santé. À propos
Questions fréquentes
Comptez en moyenne CHF 6'800.– à 7'800.– par mois. Le montant varie selon l’étendue de l’accompagnement, le niveau de langue de l’accompagnante et le lieu d’intervention. Le logement et les repas sont à la charge de l’accompagnante : de CHF 900.– à 1'200.– par mois sont retenus sur ses honoraires. Pour quelques heures par semaine, l’accompagnement à l’heure revient à partir de CHF 45.– de l’heure, déplacement compris. Le prix exact figure dans l’offre écrite que vous recevez après le premier entretien.
Nous cherchons pour vous une accompagnante qui a de bonnes connaissances de français. Ce n’est en général pas sa langue maternelle, et nous préférons vous le dire d’emblée. Au premier entretien, nous voyons ensemble le niveau nécessaire : quelques phrases du quotidien ou de vraies conversations, y compris avec l’imad et le médecin. Ce niveau influence le prix. Toutes nos accompagnantes parlent au moins un allemand de communication.
Oui, dans tout le canton, par exemple à Carouge, Lancy, Onex, Vernier, Meyrin, Thônex ou Versoix. L’imad travaille elle aussi sur l’ensemble du territoire cantonal, ce qui simplifie la coordination. Les prestations complémentaires suivent partout les mêmes règles. Les prestations municipales de la Ville de Genève sont en revanche réservées à ses habitants ; ailleurs, renseignez-vous auprès de votre commune. Nous organisons l’accompagnement uniquement en Suisse, donc pas en France voisine.
L’assurance de base rembourse les soins que l’imad fournit sur prescription médicale, avec la franchise et la quote-part habituelles. L’accompagnement au quotidien n’est pas couvert : ménage, repas, compagnie et présence la nuit restent à votre charge. Certaines assurances complémentaires participent aux frais d’une aide ménagère ; posez la question à votre caisse. Pour le reste, l’allocation pour impotent de l’AVS et, si les revenus sont modestes, les prestations complémentaires peuvent alléger la facture.
Dans la région
Nous intervenons aussi dans les communes voisines. Ces villes se trouvent dans la région :
Prochaine étape
Cinq questions courtes sur votre proche : vous voyez tout de suite quelle forme d’accompagnement convient et à quelle fourchette de coûts vous attendre. Ensuite, nous vous rappelons.